浜松市でゆっくり休めるホテル『HOTEL GOMANGOKU(五萬石)』

メンバーズカードの所有権について
2019-07-14 13:58:18

メンバーズカードの所有権について

数あるホテルの中で、

当店をご利用いただき、誠にありがたく思います。

 

お客様に気持ちよくご利用していただく為、

従業員一同黒子に徹し、

日々どんなに忙しい時も、誠実に努めております。

 

お金さえ払えば何をしてもいい・・・ものだ!

どんな風に振る舞ってもいい・・・ものだ!

とお考えのお客様はご注意ください。

自分の為に誰かが働てくれたことに感謝するのは、

人として、とても大切なことだと考えます。

 

メンバーズカードは、

お客様への感謝の気持ちから無料で発行し、

貸与しております。

カードの所有権は当店側にあり、お客様は所持中のみ有効です。

 

ときおり、

自分自身だけのことを考え、

ルールを守らず、

身勝手な嘘をつき、

マナーもモラルも無いと判断された為、

当店のメンバーズとして認めることができない方がいらっしゃいます。

 

放置しておくことは、その方の為になりませんので、

出入り禁止となると同時に、

メンバーズカードの返却(ポイントを含め)・無効となることがあります。

ご承知ください。

 

残念ですが、

本日、一枚回収いたしました。

 

 

探しています
2019-04-07 11:33:56

探しています

2019.04.07 0:42~7:49

二階建てメゾネットタイプの28号室をご利用になった

バイクのお客様を探しています。

お渡しするものがありますので、至急ご連絡ください

ピエール瀧さんの逮捕について
2019-03-13 09:00:11

ピエール瀧さんの逮捕について

平成30年、ピエール瀧のしょんないTVで、

ホテルユートピアが取材を受けました。

 

昭和レトロなファッションホテルというマイナーな分野に、

スポットライトを当てていただけたことに対して、

本当に感謝しております。

 

私共の知る撮影当日の瀧さんは、腰が低く・柔和で・フレンドリーで、

長い下積み経験をした、凄みを感じる素敵な俳優さんの印象しかありません。

このニュースは、とても残念です。

しかし、罪は潔く認めておられるとのこと。

行ってしまったことについては、キチンと罪を償って、

芸能界に復帰していただきたいと願っております。

きっと、この経験の結果、今以上の俳優さんに成長されていることでしょう。

 

私共スタッフ一同、陰ながら、応援しております。

 

客室内に設置させていただいた番組収録DVDは、

盗難が心配されますので、

フロントにおいて保管しております。

視聴希望のお客様は、フロント9番までお問い合わせください。

貸出対応いたします。

 

 

 

 

 

休日宿泊時間の変更について
2019-03-05 17:33:21

休日宿泊時間の変更について

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

休日⇒休日の宿泊について、

22:00~⇒20:00~となりました。

全日、宿泊は20:00~となります。

 

休憩ご利用予定のお客様には、

入室できずご迷惑をお掛けすることもあると思いますが、

許してください。

ご理解ご協力をお願いいたします。

 

 

 

カスタマーハラスメントへの対応
2018-12-25 16:25:01

カスタマーハラスメントへの対応

 

マザーテレサの言葉より

思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。

言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。

行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。

習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。

性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから。

 

自分が正しいと思うことが、本当に正しいか疑ったことがありますか?

カスタマーハラスメントの被害に遭う度、心を痛めています。

 

oneオーナー、開業以来名前も変えず、昔のまま、約半世紀営業できたのは、

当店のシステムに問題がなく、お客様に受け入れていただけてきた証拠だ。

これは恥ずかしながら、胸を張り誇らしく思っていいことだと考えています。

 

とても残念なことですが、最近のお客様の中には、

一般社会のごく常識的なレベルのルールにも従わず、身勝手な主張をする・・・

言いがかりをつければ自分の利益になる・・・

要求が通らないと警察呼ぶ・・・

弁護士を呼ぶという・・・

警察や弁護士を自分が呼べば、言い分が正しいと証明できると思っている・・・

誠意をみせろと言えば、金銭を要求できる・・・

使用していないといえば、割引かせることができる・・・

料金割引なんか、コンピューター操作するだけだろ・・・

商売してるんだろ?客を怒らしていいのか?

ネットに書くぞ!

名前を言え!上司に言うぞ!

等々、勘違いしているお客様がいます。

 

商売をしているから、いい加減は許されないのです。

 

払わず得をしたと思っている方があるとすれば、

当店としては、常々正当な料金請求をさせていただくだけですので、

お客様とのやりとりの為に、他のお客様にまで迷惑がかかる状況において、

担当者が立て替えている状態になっているだけです。

次回ご利用時には、再請求いたします。

(そういう方は、基本的に出入禁止です。二度と利用できません。
中でも、謝罪される方はきちんと支払っていただいたうえで、
二度と同じことを繰り返さない約束ができる方のみ、許すことにしています。)

 

弁護士を呼ぼうと警察を呼びつけようと、私共は平気です。

お客様の考えが間違っていれば、思う通りにはなりません。

警察は民事不介入です。警察を呼んでも助けてもらえません。

警察は110番通報を受けると、店側に問い合わせをしてきます。

お客様の理不尽な要求にお応えできない為、トラブルにしているだけなので、

来ていただかなくていいとお伝えしています。

長い年月をかけて構築されたシステムには、

お客様の為を考えた理由がひとつひとつあります。

自分の主観だけで他人を振り回すのは、とても迷惑なことです。

税金の無駄遣いはやめましょう。

 

真剣にかかわるのも馬鹿馬鹿しく、時間の無駄遣いになるお客様をどうするか・・・

頭が痛い問題です。

お客様の理不尽な要求を受け入れることが、

本当にお客様の為になるのか?

お客様を人間として大切にしているといえるのか?

真剣に考え結論を出しました。

 

お客様との出来事について(2012.9.12~)

良いこと悪いこと両方の記録を残すことにしました。

時間が経つにつれ、

良い方は良いことばかりが・・・、悪いことをする方は悪いことばかりが・・・

記録されていっています。

びっくりします。

自分のことはわからないものです。

自分は普通だと思っておられるのでしょう。

 

お客様のことを大切だと思うから、

嫌な話、知られていたくなかったであろう事実を

ご本人に直接注意しています。

二度と来ていただけなくなるかもしれない・不評を買うのは、覚悟しています。

お客様の隠された思考回路に気づいてしまった責任です。

お客様のこれからの人生のどこかで、

失敗や犯罪を起こし人生を棒に振ってしまわないことを祈って、

心を鬼にし・・・、闘っています。

 

注意するのは勇気がいることです。

私共の本心を理解していただけるお客様に出会ったときは、

失った沢山のお客様があることも忘れさせられてしまう程、

嬉しいです。

しかし、

注意の意味を勘違いし出入り禁止としてしまうしかなかったお客様のことも

ずっと忘れることができません。

私共の店で起きたトラブルなど、大したことではありません。

問題のあるお客様が二度と来なくなることも、大したことではありません。

 

マザーテレサの言葉が頭をよぎります。

歪んだ思考が、

お客様の運命になってしまわないことを祈っています。

耳に痛いことをお伝えすることも、

私共の愛の形だと受け止めていただけたら

光栄です。

 

出会いを大切に、

おひとりおひとりの皆様方の幸せを

心よりお祈り申し上げます。

 

 

 

ピエール瀧のしょんないTV
2018-10-26 14:19:26

ピエール瀧のしょんないTV

平成30年10月23日(火)

ピエール瀧のしょんないTVのロケが行われました。

 

当日は、朝7時45分から、何となくものものしく、空気が張り詰めていました。

何かを察知したのか、駐車場に一度止めたお客様の中には利用せず帰ってしまう方もいらっしゃる程でした。

看板立てておけばよかった・・・

何の用意もせず、後悔先に立たずです。

 

ピエール瀧さんと広瀬麻紀子アナウンサーさんがそろわれると

スタッフの皆さんの緊張感はMaxに達していたと思います。

現場の空気が”一流”を意味していました。

 

撮影内容はわかりませんが、

瀧さんの男っぷりと広瀬アナのかわいらしさ・・・

同じ空気が吸えるだけで、幸せになりました。

 

放映日は12/6予定(静岡朝日テレビ 木曜日0:20~)ですが

毎週見ましょう

お二人の自然体のコメントに・・・ドキドキです。

 

当店スタッフが機転を利かせて、

色紙を頂戴し、ずうずうしくも写真まで撮らせていただきました。

気持ち良く対応していただき、ありがとうございました。

宝物にします。

昭和遺産ラブホテル 探訪
2018-10-26 13:24:28

昭和遺産ラブホテル 探訪

平成29年夏、

清掃スタッフから一枚のお手紙を受け取りました。

思いもかけないお言葉に、一同胸が熱くなり、励まされました。

いただいたお手紙は、あの日、社内の報告連絡相談ノートにて公表し、

毎日毎日を大切にし、誠実に努めていこうと

改めて確認し合いました。

 

平成30年10月23日(火曜日)

ピエール瀧のしょんないTVのロケ班の方から、

当店に白羽の矢が立った情報の発信源が、

あいねご夫妻であることを知りました。

 

あの置手紙は、この方々からだった…

 

当たり前のことをひたすら続ける毎日ですが、

当たり前と思うことが当たり前にできない現実との戦いです。

誰かに”変わった”と思われないように

昭和のままを維持しようと努めておりますが、

お金で買えないものも多くなってしまいました。

残していくことの大変さを感じ取ってくださる方がいらっしゃることに

感謝します。

 

周辺のホテルと比較され、

心ない言葉を投げつけられ、本当に心が折れそうな時もあります。

お客様はホテルへ遊びに来ているものと言い聞かせ、

遊び=楽しむ、

昭和遺産ラブホテルでしか経験できないところで楽しんでいただけたらいいと

信じ願っています。

 

お客様が、フロントまで外を走ってきて、

電話が壊れている!!!直しとけよ!!!どうなってんだ!!!の罵声にも

丁寧に、

「ダイヤル式電話機は初めてですか?

フロントは9番です。

電話機の数字9を指で押えたら、時計回りの方向に回してみてください。」・・・

ダイヤル式電話機の使い方を知らないお客様もとても多くなってきました。

他にもいろいろありますが・・・

 

手間のかからない都市型ホテルでは考えられない程マンパワーを必要とする

当店ですが、

少なくなっていってしまう=希少価値がある

と勝手に受け止めていこうと思っています。

 

oneオーナーで、約45年以上。

ホテル 五萬石  1972年10月~

ホテル ユートピア1974年 2月~

常連さんを超越し”親衛隊”としか言いようのないたくさんのお客様と

新入りのお客様の「メンバーズカードください!」に励まされながら

これからもがんばっていこうと思っています。

 

また、お近くにいらしたときは、是非ともお立ち寄りください。

お待ち申し上げております。

 

追伸:

回転ベッドの鏡のフィルムは、割れているのを隠してあるのではありません。

風営法の改訂に伴い、

立ち入り検査の指導で、鏡の比率を下げるようにとの指示を受けたためです。

都道府県ごと、対応が違うかもしれません。

大人の事情で、ルール違反を承知しつつサービス提供するお店もあります。

お客様から変だ言われても、

ルールを守ると

ご要望に応えられないことがたくさんあることも歯がゆいですね。

ルールを守らないお店があるから、余計に肩身が狭いです。

 

 

 

派遣型ファッションヘルスの方にお願いです。
2018-10-10 13:21:52

派遣型ファッションヘルスの方にお願いです。

派遣型ファッションヘルスの方にお願いです。

24時間体制での出張、お疲れ様です。

約束のない客室に無断で侵入し、騒ぎになってしまいましたね。お部屋を間違えてしまっただけと軽く考えていらっしゃるようですが、料金の支払い意思なく何の連絡もせず客室に入ってしまうのは、不法行為です。

①関係の無いお客様を巻き込むと、警察に逮捕される可能性があります。

②空室客室をのぞくと、チェックインしてしまいます。チェックインさせれば、料金支払い義務が発生します。(客室利用料金またはキャンセル料金)

③もし当店がのぞきに気づかず、別のお客様に実際の利用時間と異なる料金を請求することになった場合、全く関係のないお客様に迷惑がかかり、当店の信用問題に発展します。

派遣型ファッションヘルスだから、何でも許されると思っているのですか?当店にとって、どういった事情であれ、入室すれば支払い義務のあるお客様に違いはありません。一般のカップルと同じ扱いです。

生業としているのであれば、礼儀正しく対応していただきたいです。

 

当店は、入室中のお客様より”後からお連れ様がいらっしゃる”との連絡を受けましたらシャッターを半分開けた状態で、お連れ様の到着をお待ちしております。

シャッターが完全に開いている部屋や閉まっている部屋への立ち入りは、不法侵入となりますので、やめてください。

入室中のお客様から来客があるとフロントへ連絡がないと、シャッターは閉まっています。その場合は、フロントへお電話をください。お客様に確認し、シャッターを半分開けます。

 

当店は、ご利用者の自由意思でお使いいただいております。

一般のカップルもお一人様も派遣型ファッションヘルスの方も差別なく大切だと同じ気持ちで受け入れております。ご利用になる方すべてがお客様なのです。理解してください。

いくら脅されても、当店は筋の通った説明をさせていただくだけですのでご承知ください。

送迎担当の方の勝手な行動なのか、派遣型ファッションヘルス店の体質かはわかりません。いつまでも筋の通らない主張をされると、当店にとって業務妨害となります。大切なお客様にも危険なヘルス店ではないかと疑われてしまいますから、改めたほうが良いと思います。

派遣型ファッションヘルスのお仕事はお客様から必要とされているのですから、一件一件の出会いの機会を大切にしてください。

ルールは守り、誤解を招かないよう気持ち良く利用していただきたいと、切に願います。

当店も真面目に取り組んでおりますので、面倒だと思わず協力してください。

宜しくお願い申し上げます。

料金のお支払について
2018-03-15 11:50:31

料金のお支払について

帰り支度が終わってから、ご連絡ください。

お帰りのご連絡をいただきますと、

会計電光掲示板に金額が表示され会計となります。

連絡後、お客様のご利用状況に応じて、コンピューター処理いたします。

割引等々、お安くご利用いただく為、

金額確定まで少々お時間をいただく場合があります

(御入室・退出の時間により、システムの解釈次第で数パターンの正しい請求金額が出る場合があります。
その場合、手計算にて、その中で一番安い金額を請求させていただきます。
ただし、お客様の解釈ではありませんのでご承知ください。
料金が違うと感じたときは申し出てください。
お客様の解釈に間違いがあることが多いですが、誤解のない様、説明させていただきます。)

室内の表示金額を確認してください。

五萬石はエアシューターのケースが届くのを待ち、

ユートピアは小窓に係が来るのを待ち、

ご精算ください。

必ず、おつりの確認をお願いいたします。

お客様の自由意思でチェックイン。

帰りたい時に退出するシステムです。

料金は、その結果確定します。

退出の意思だけ伝え、支払わない・・・

支払いを先に済ませ、帰らない・・・

駐車場から出ていかない・・・

等々、いろいろなお考えのお客様がいらっしゃいます。

別のお客様が駐車場で待てない状況であれば、使用中です。

誠実な対応がいただけない場合、

退出の意思を示した時間から延長料金を頂戴します。

トラブル防止の為、

お帰りのご連絡は、必ず、帰るときにご連絡ください。

ご理解ご協力をお願いいたします。

 

 

基本料金のご案内
2017-12-28 14:45:45

基本料金のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

ありがたいことに、毎日ご利用料金のお問い合わせを多数頂戴しております。

お電話でのお問い合わせに対して、ご利用中のお客様優先となり、

十分なお時間が取れず申し訳なく思っております

当店は、年中 カレンダー通りの通常料金にて営業いたしております。

休日料金・・・(土)(日)(祭)

(バレンタインデー・ホワイトデー・クリスマスイブ

イベントDAY土・日・祭日でなければ平日料金です

平成30年も変わらぬお引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。